Hilti verbessert Reparaturservice mit robusten Handhelds von Psion
7535-Handheld-Computer beschleunigen die Auftragsabwicklung in drei deutschen Reparatur-Zentren von Hilti
01.10.2007
Willich, Deutschland – Psion , weltweiter Anbieter von Lösungen für mobiles Computing, Imaging, Pick by Voice und RFID, hat 70 Handheld-Computer des Typs 7535 an die Hilti Deutschland GmbH geliefert. Die im Fürstentum Liechtenstein ansässige Hilti-Gruppe zählt zu den global führenden Unternehmen in Bereich Abbau- und Befestigungstechnik. Hilti nutzt die Handheld-Computer 7535 in den drei deutschen Reparatur-Zentren in Bebra, Gera und Freudenberg bei Siegen. Die mobilen Geräte sind via Wireless LAN online mit dem SAP-System verbunden. Auftragseingänge und Ersatzteile werden somit in Echtzeit verbucht. Auch Schadenscodes, Testdaten sowie Service-Meldungen für Kunden werden mit den Handhelds von Psion erfasst.
Widerstandsfähig, ergonomisch und leicht zu integrieren
Die neuen Modelle ersetzen frühere Terminals, die sich in den Umgebungsbedingungen in den Reparatur-Zentren nicht bewährt haben. Geräteausfälle und unterbrochene Funkverbindungen bremsten immer mal wieder die Auftragsabwicklung. Verlorene Daten sorgten für Differenzen in der Bestandsführung. „Dies alles gehört mittlerweile der Vergangenheit an“, sagt Josef Wenig, Leiter Geräteservice an der Hilti-Deutschland-Zentrale in Kaufering. „Die Handheld-Computer der Reihe 7535 sind extrem widerstandfähig. Weder Feuchtigkeit noch Öl oder Schmutz beeinträchtigen die Funktionsfähigkeit. Anders als früher ist die Funkanbindung heute absolut stabil.“ Auch bei der Integration in die bestehende Wireless-LAN-Infrastruktur habe es keinerlei Probleme gegeben. Als großer Vorteil erweist sich der Einsatz des Administrationstool Mobile Control Center von Psion, mit dem Hilti die Geräte zentral in Kaufering in allen Standorten supporten und administrieren kann. Und sollte Hilti in Zukunft 2D-Barcodes verwenden wollen, bleiben bislang geleistete Investitionen geschützt. Denn ein Handheld-Computer 7535 kann parallel 1D- und 2D-Barcodes einlesen und ist außerdem vorbereitet für RFID.
Ein weiteres Auswahlkriterium von Hilti war die hohe Ergonomie der Psion--Geräte. Wo erforderlich, kann die Bedienung beispielsweise über einen angeschraubten Tastengriff mit nur einer Hand erfolgen. „Dadurch steigt die Produktivität vieler Teilprozesse“, so Josef Wenig. Und weiter: „Die Zuverlässigkeit der mobilen Erfassungsgeräte sorgt für beträchtlich verkürzte Reparaturabläufe und damit letztlich für gestiegene Servicequalität.“
Zurück
