Société Nationale des Chemins de Fer Français (SNCF)
Société Nationale des Chemins de Fer Français (SNCF)
Udfordringen:
- Det franske statsejede jernbaneselskab Société Nationale des Chemins de Fer Français (SNCF), et af Europas største landtransportselskaber, ønskede teknologi til at indføre mobil billetkontrol
Løsningen:
- SNCF udstyrede sine billetkontrollører med 11.500 WORKABOUT PRO håndholdte computere fra Psion og ultra lette mobile printere fra Brother, som kommunikerer trådløst via Bluetooth®
- WORKABOUT PRO's konfiguration omfatter: en Symagery 2D Imager der læser krypteret stregkode på passagerens billet; en RFID-læser til at læse RFID-kort (månedlige pas); radiokort for datasynkronisering når toget ankommer til de vigtigste stationer, og en Bluetooth-forbindelse til en bærbar printer
- Både PDA og printer passer perfekt i en specielt konstrueret skuldertaske, så billetkontrolløren kan scanne stregkoder på passagerens billet og RFID-chips på de månedlige pas.
- Ved brug af WORKABOUT PRO, mobil printer og en applikation designet af Unilog Management, et LogicaCMG selskab, kan en SNCF billetkontrollør i dag også: printe prisjusteringskvitteringer, sælge billetter, tilbyde nyttige rute- og prisfastsættelsesinformation til passagerer, samt udskrive bøder på stedet for manglende betaling af billetpriser.
- SNCF valgte udstyret på grund af dets ergonomi, dobbelt læserfunktionalitet, batterilevetid samt datafangstpræstationer for både stregkode og RFID.
Fordelene:
- Løsningen har hjulpet med forebyggelse mod bedrag, og billetkontrol er nu mere effektiv.
- Bedre kundeservice som resultat af hurtig adgang til realtids- og omfattende oplysninger om alle SNCF's tidsplaner og bymæssige linjer. Nye tjenester, såsom teleticket er blevet indført.
- Informationsrapportering og billetkontrol indberettet af kontrollører til bagkontoret er hurtigere og mere pålidelig
- Den implementerede løsning har til dato opfyldt de strategiske mål for SNCF, såsom at opbygge et mere personligt forhold til kunderne, og selskabets igangværende indsats for at innovere inden for distribution og service.
