Natural Task Support™: el factor humano
Sus trabajadores móviles merecen las mejores herramientas para hacer su trabajo
El dispositivo que provee a sus trabajadores móviles para ayudarles a hacer su trabajo dice mucho acerca de su empresa. Si no hace aquello que debe, ellos harán lo mismo. Si les muestra que a usted no le importa, a ellos tampoco les importará.
Pero si les ofrece un terminal portátil de mano robusto que se asienta perfectamente en sus manos, que es sencillo de utilizar e intuitivo de aprender y que facilita su trabajo, entonces no hay nada que ellos no puedan hacer.
Psion fabrica terminales portátiles diseñados para seres humanos. Probamos todas las dimensiones, a saber: balance, sensación en las manos y tacto del teclado, claridad de la pantalla y diseño de la interfaz para hacer que el trabajador móvil de primera línea se encuentre más cómodo y sea más eficaz.
Lo denominamos Natural Task Support™ y es la suma de ergonomía, diseño de la interfaz y métricas de rendimiento principales (como la autonomía de la batería y el rendimiento de la radio). Nuestros dispositivos complementan a sus trabajadores móviles y respaldan la forma en que quieren trabajar. Diseñamos hardware cómodo, interfaces para el tacto, dispositivos que se llevan puestos, y soluciones para el rendimiento. Y se muestra.
Más allá de la ergonomía
Cada dispositivo Psion pasa a través de docenas de prototipos para que podamos conseguir la ergonomía correcta. El objetivo: una experiencia cómoda y natural para el usuario, aunque utilice el dispositivo con una sola mano.
Pregunte a cualquier trabajador móvil: nuestros dispositivos sientan bien. He aquí por qué:
- Excelente sensación en las manos: un tacto antideslizante y mejor en las zonas de agarre se traduce en menos caídas; y en base a pruebas diseñamos para todos los tamaños de mano;
- Teclados de alto rendimiento: no están recargados, están codificados por colores y son fáciles de utilizar; experimentamos mucho para determinar las mejores formas y posiciones de las teclas (por ejemplo, en Ikôn, hemos ubicado el botón de escaneado amarillo grande donde el pulgar se apoya de manera natural). Las teclas están protegidas e impresas en la superficie posterior para que no se desgasten.
- Equilibrio y peso: unos gramos adicionales sientan como kilogramos extra al final de un largo turno de trabajo. Reducimos el peso de docenas de formas. Y el equilibrio es muy importante; un dispositivo pesado bien equilibrado sentará mejor que uno más ligero pero mal equilibrado.
- Pantallas brillantes y nítidas: elija entre pantallas transmisivas (para uso en interiores), reflectivas (para exteriores) o transflectivas (que ofrecen versatilidad). Además de revestimientos antideslumbramiento para aliviar los ojos en todas las condiciones. En el NEO hemos colocado la pantalla inclinada para que el terminal sea perfecto para el escaneado
- Interfaces intuitivas: los usuarios no necesitan un manual para familiarizarse con un dispositivo Psion. Los sistemas operativos Microsoft Windows® y nuestras propias utilidades hacen que sea fácil de manejar.
- Las pequeñas cosas: un zumbador de escáner ubicado en la parte superior del dispositivo para que el usuario pueda oírlo mejor. O una cadena en la tapa de la batería para que puedan asirla manos pequeñas…
Hacer más eficientes las tareas a mano
Los dispositivos Psion tratan de ofrecer a los trabajadores la información que necesitan, en el momento preciso que la requieren. Trabajamos estrechamente con nuestros socios de aplicaciones para diseñar soluciones integrales que ofrezcan esta ‘inteligencia instantánea’.
Si un trabajador puede completar una transacción donde se encuentra, en lugar de detener lo que está haciendo para llegar a un terminal, puede reducir horas del turno.
Y si puede permanecer conectado a la red móvil incluso en zonas marginales, mantiene su relación con la información (nuestras famosas tecnologías de radio mantienen conectados a los trabajadores permanentemente).
La autonomía de la batería es una forma de vida
El dispositivo más ergonómico del planeta no sirve sino cuenta con energía. Psion dedica mucho tiempo a extraer hasta el último culombio de energía de nuestras baterías. Nuestro equipo ha desarrollado un programa propio para determinar los flujos de energía en uso, permitiéndonos alcanzar de 16 a 18 horas de utilización en algunos dispositivos y aplicaciones.
Nuestros ingenieros retocan ligeramente el sistema operativo para ganar más energía. A uno de ellos se le conoce incluso por el alias ‘Culombio Ebeneezer’ porque es un puntilloso cuando se trata de reducir el consumo de energía (además de ser un brillante diseñador).
Nuestras utilidades de software optimizan el perfil de energía: con accesorios que están encendidos el mínimo tiempo preciso, o utilizando la mínima energía para hacer una tarea; si necesita más, luego es posible aumentarla automáticamente; o ajustar la intensidad de escaneado al entorno.
Para el terminal Ikôn elegimos baterías de iones de litio cilíndricas, el formato de celda más eficiente del mundo, y diseñamos el dispositivo en base a sus capacidades. El resultado: los trabajadores móviles obtienen normalmente más de diez horas de uso completo.
Si la energía de la batería se agota, nuestro software Total Recall™ hace automáticamente una copia de seguridad de la sesión para que no se pierdan los datos o el trabajo.
Mejora constante
Psion nunca deja de agregar a nuestros programas Natural Task Support™. Captamos los comentarios de usuarios de todo el mundo para repetir y mejorar nuestros diseños y materiales.
Una serie de Consejos asesores en productos de diferentes regiones nos ayudan a afinar nuestros diseños en la fase de prototipo con usuarios y administrativos de la vida real.
